Rejoignez notre équipe dynamique au Camping 5 étoiles de Nantes !

Le Camping de Nantes, géré par Nantes Métropole Gestion Equipement, est un écrin naturel à deux pas du centre-ville. Situé dans un cadre d’exception, notre camping 5 étoiles offre à ses vacanciers une expérience unique grâce à son espace aquatique moderne, son mini-golf ludique, ses chalets et bungalows tout confort.

Envie de travailler dans un cadre exceptionnel et de partager votre enthousiasme avec des vacanciers du monde entier ?

Nous recherchons un.e Agent.e d'accueil trilingue H/F en CDD pour 6 mois, pour compléter l’équipe de Cécile, notre responsable accueil ! Si vous êtes dynamique, accueillant(e), et avez un excellent sens du service, alors ce poste est fait pour vous !

Qui sommes-nous ?

Le Camping 5 étoiles de Nantes est un lieu où l’accueil et la convivialité sont au cœur de nos priorités. En tant que Agent(e) d’accueil, vous contribuerez à offrir à nos clients une expérience unique, en garantissant leur satisfaction à chaque étape de leur séjour.

Prêt(e) à relever le défi ?

Vos missions :

• Accueil et service client :

- Veiller à la satisfaction des clients, en offrant un accueil chaleureux et personnalisé.
- Accueillir les clients physiquement et par téléphone, répondre à leurs demandes et les orienter.
- Réaliser la facturation, l’encaissement, et le suivi des comptes clients avec rigueur.
- Gérer les arrivées et départs des vacanciers, assurer le suivi des prestations et coordonner les tâches de ménage.

• Mission commerciale :

- Contribuer au suivi et à la gestion des réservations en ligne.
- Vendre les produits et prestations proposées par le camping : séjours, services touristiques, etc.
- Traiter les réclamations clients de 1er niveau et résoudre les situations de manière professionnelle.
- Optimiser le planning locatif et garantir un service fluide pendant la saison.

• Tâches administratives et secrétariat :

- Assurer le traitement des demandes clients en back-office.
- Gérer l’ouverture et la fermeture de la réception.
- Aider à la gestion des stocks : documentation touristique, produits en vente, et inventaire.

• Communication et animation (secondaire) :

- Participer à l’actualisation des réseaux sociaux du camping (Instagram, Facebook…) en lien avec le service communication.
- Mettre à jour le contenu du site internet et collaborer avec le service communication.
- Prendre en charge l’affichage (informations clients, animations touristiques) en collaboration avec les équipes techniques et de restauration.
- Proposer un programme d’animation estivale pour dynamiser l’expérience des vacanciers.

Votre profil :

• Niveau BAC ou Bac pro en accueil et relation clients, ou expérience équivalente.

• Vous maîtrisez au moins deux langues étrangères, dont l’anglais.

• Vous êtes passionné(e) par le contact client, et vous avez un excellent sens de l’accueil.

• Vous avez une bonne élocution, une présentation soignée, et vous savez gérer les situations de stress (notamment en haute saison).

• Résistance au stress et capacité à gérer les conflits et dysfonctionnements de manière calme et efficace.

• La connaissance du logiciel "eseason" serait un plus

Poste : Agent(e) d'accueil trilingue (H/F)
Contrat saisonnier - Saison estivale 2025 / CDD 6 mois

Travail un week-end sur deux

Poste non logé